Để khách hàng nắm chắc được chính sách đổi trả của chúng tôi. Chúng tôi đưa ra những điều kiện đổi, trả rõ ràng. Khiến khách hàng yên tâm hơn khi chọn mua sản phẩm tại Trang Sức Bạc Tiểu Phương. Và chọn được những sản phẩm ưng ý, đúng với sản phẩm mình đã chọn.

Trường hợp khách hàng có quyền đổi hàng, trả hàng

  1. Sản phẩm khác với đơn hàng khách hàng đã đặt về mẫu mã như màu sắc, chủng loại.
  2. Không có đủ số lượng như trong đơn hàng đối với các sản phẩm bộ hoặc các sản phẩm đi kèm.
  3. Đối với sản phẩm không vừa size tay. Khách hàng nhận hàng và xem hàng. Sau đó chuyển cho cửa hàng để chúng tôi bảo hành size tay cho khách hàng.
  4. Sản phẩm gặp phải lỗi trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
  5. Sản phẩm giao cho khách đã qua sử dụng, không phải hàng mới sản xuất.

Trường hợp khách hàng không có quyền đổi hàng, trả hàng.

  1. Sản phẩm bị hỏng, móp méo do người sử dụng gây ra.
  2. Hết thời hạn bảo hành hoặc không đúng với quy định bảo hành.
  3. Hàng đổi trả có lỗi do đơn vị vận chuyển.

Thời gian bảo hành, đổi trả

Từng sản phẩm đều có thời gian bảo hành và đổi trả khác nhau. Do đó khách hàng nên chú ý thời gian bảo hành để có thể được hưởng chính sách bảo hành của chúng tôi.

  1. Bảo hành miễn phí độ trắng sáng chọn đời.
  2. Thời gian tiếp nhận bảo hành tùy thuộc từng khu vực địa lý. Do thời gian vận chuyển khác nhau nên thời gian từ 1 tuần cho tới 10 ngày.
  3. Thời gian chấp nhận đổi trả 3 ngày kể từ ngày nhận hàng theo dấu của bưu điện

Thủ tục đổi trả

  1. Khách hàng cần đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh trường hợp trang sức bị hỏng hóc hoặc thất lạc khi vận chuyển.
  2. Vui lòng gửi kèm theo hóa đơn hoặc giấy bảo hành.
  3. Gửi tới địa chỉ của shop để có thể hoàn thành đổi trả cho khách hàng.
  4. Với những sản phẩm đổi trả do lỗi của shop sẽ không thu thêm bất cứ phụ phí nào từ phía khách hàng.
  5. Với những lỗi do người sử dụng thì tùy thuộc vào lỗi của sản phẩm mà tính phí. Khi đó chi phí là sự thỏa thuận giữa Bạc Tiểu Phương và khách hàng.

Với những điều kiện đổi trả như trên. Hy vọng khách hàng đã nắm rõ để tránh những hiểu lầm không đáng có giữa người bán và người mua.

Cập nhật ngày 03/05/2019

Thông tin liên hệ trang sức bạc Tiểu Phương